Przejdź do treści
bi-genius

Usługa 02

Rzetelne raportowanie

Raport powinien odpowiadać na konkretne pytanie biznesowe, używać uzgodnionych definicji i być czytelny bez dodatkowego tłumaczenia arkusza.

Opisz swój problem

Problem

Każdy raport pokazuje trochę inną wersję wyniku.

Różne pliki, definicje i momenty odświeżenia sprawiają, że spotkanie zaczyna się od uzgadniania liczb zamiast od decyzji.

Typowe sygnały

  • 01KPI są liczone inaczej w zależności od działu lub pliku.
  • 02Przygotowanie cyklicznego raportu wymaga wielu ręcznych kroków.
  • 03Odbiorcy potrzebują prostszego obrazu wyników i wyjątków.

Rezultat

Jedna, zrozumiała podstawa rozmowy o wynikach.

Aktualne raporty opierają się na wspólnych definicjach KPI i są dostępne wtedy, gdy firma podejmuje decyzje.

  • Uzgodnione definicje miar i wskaźników.
  • Czytelna hierarchia informacji dla właściwych odbiorców.
  • Mniej czasu poświęcanego na wyjaśnianie rozbieżności.

Zakres

Co może objąć współpraca?

Praca zaczyna się od pytań biznesowych, a dopiero później przechodzi do układu raportu i sposobu przygotowania danych.

  1. 01Ustalenie odbiorców, decyzji i częstotliwości raportowania.
  2. 02Zdefiniowanie KPI oraz zasad ich interpretacji.
  3. 03Projekt czytelnego układu raportu i priorytetów informacji.
  4. 04Weryfikacja wyników oraz przygotowanie do codziennego użycia.

Sposób realizacji

Od problemu do rozwiązania używanego w praktyce.

  1. Krok 01

    Definiujemy pytania

    Zaczynamy od decyzji, które raport ma wspierać, i osób, które będą z niego korzystać.

  2. Krok 02

    Uzgadniamy KPI

    Porządkujemy definicje, zakres danych i reguły potrzebne do wiarygodnego wyniku.

  3. Krok 03

    Budujemy i sprawdzamy

    Tworzymy raport, weryfikujemy liczby i dopracowujemy sposób prezentacji informacji.

Anonimowa realizacja

Obsługa klienta

Jeden raport zamiast wielu miejsc z informacjami

Sytuacja
Informacje o kliencie były rozproszone między systemami i dokumentami papierowymi.
Zakres
Potrzebne informacje zebrano w jednym, czytelnym raporcie wspierającym codzienną obsługę.
Rezultat
Pełny obraz klienta jest dostępny w jednym raporcie zamiast w wielu systemach i dokumentach papierowych.

Porozmawiajmy

Zacznijmy od problemu, nie od narzędzia.

Opisz obecną sytuację i oczekiwany rezultat. Odpowiedź otrzymasz w ciągu 1 dnia roboczego, a pierwszy kontakt będzie telefoniczny.

Opisz swój problem